悪口を言われない人ってかなり少ないとは思いますが、存在する事は確かです。
皆さんの周りでもきっといるのではないでしょうか？
私の周りでも何人か悪口を言われない人っているんです。
その
みなさんにもきっとこんな経験があるはず。相手のミスや問題点を指摘したい時、どうしても上から目線になってしまったり、相手を傷つけてしまったりして、思い通りのコミュニケーションができないことがありますよね。
そこで、今回は「優しく指摘できる人」の特徴や、そのような人になるコツや方法について解説しますよ。
強くなりすぎず、相手の立場に立って優しい対応ができるようになれば、コミュニケーションが円滑に進むこと請け合いです。
1) エンパシーがある
優しく指摘できる人は、相手の気持ちや状況に共感することができます。相手の立場に立って物事を考えることができるため、相手の気持ちを慮りながら的確な指摘を行うことができます。
2) 相手の良いところを認める
優しく指摘できる人は、相手の取り柄を認め、ポジティブな面から入って指摘することが多いです。このようにすることで、相手の自尊心を保持し、ポジティブな気持ちにさせることができます。
3) 非難せず問題点を提示する
優しく指摘できる人は、「あなたは何も分かっていない」と非難する代わりに、「私たちはどんな点を改善すべきか」と問題点を提起する方法や改善策を一緒に考え出す方法を提示します。
4) 私情を抑えコントロールされた言葉遣い
優しく注意するためには私情や感情に流されずに冷静かつ控えめな言葉遣いが必要です。優しく内省的な言葉には恐怖や緊張を引き起こすわけではなく、むしろ心を開かせ相手の信頼を勝ち取れます。
5) タイミングが適切
優しく指摘できる人は、相手が受け入れやすいタイミングで注意を促します。タイミングが適切である場合、相手はより気持ちを受け入れやすく、改善策に前向きに取り組めますよ。
6) 個人的攻撃に及ばず、具体的な事実とデータに基づいた指摘
偏見や個人的な攻撃は、状況を悪化させるだけです。優しく指摘するためには、具体的な事実とデータに基づいた指摘が必要です。これらの情報を使って自分たちの行動改善のための目標設定とアクションプランを詳細に議論します。
7) 相手に集中し、真剣に話を聞く
優しく指摘するためには相手が言いたいこと全てを理解することが必要です。目的意識した会話は双方へ意味があるものです。話し手に対して丁寧でいて、こうした態度を取っていなければ真剣に指摘を受け止めません。
8) 指導者としての役割を果たす
優しく指摘することはただ相手を助けるというだけではなく、改善からエンパワメント（自己実現）までトータルでサポートすることが求められます。それは指導者として役割を果たすことでもありますよ。
9) 現状に上手く調整する
人間心理をよく知り、相手の場面や行動や性格に合わせて最適な優しく指摘方法をうまく使い分けています。良いコンセプト転換・柔軟性・気晴らし・慰め力など、人間的な感情に共鳴しながらも、目標となる目的を達成するための改善策が現状に調整されます。
1) 目的を明確にする
優しく指摘するには、目的を明確にしておくことが重要です。相手を傷つけたり攻撃したりするのではなく、誤った行動や言動を正しくしてもらうことが目的です。これで、相手に向かって積極的に意見を伝えることができます。
2) 相手の視点に立つ
相手の視点から物事を考え、彼ら自身が感じることを理解する必要があります。これにより、適切な指摘方法を選択し、相手から受け入れられやすくなります。
3) 私の意見ではなく、事実に基づいて指摘する
人々には様々な思考や信念があります。私たちが何かを正しいと思っていることでも、相手からすれば間違っているかもしれません。だからこそ、私たちは自分の意見ではなく事実や実証データに基づいて指摘することが大切です。
4) 適切なタイミングで指摘する
誰しも完璧ではありません。そのため、全ての側面を改善する必要はありません。いつ指摘をするかは、そのタイミングによって判断する必要があります。相手が一生懸命取り組んでいることや、孤独感を感じている場合は、適切な時期に指摘することが必要ですよ。
5) 相手の首尾一貫性を尊重する
人々は常に一貫して行動しているわけではありません。たとえば、仕事中のビジネスの決定と、個人的な意見の両方を持ち合わせることもあります。指摘する際には、そのような状況やコンテキストを認識し、相手の首尾一貫性を尊重しなければなりません。
6) 共感し、対話する
相手に対して優しく指摘するためには、共感を持ち、真剣な対話を行うことが大切です。彼らが理解した場合や自分たちが考えられる場合でもあります。共感が文脈的な言動であれば、短く簡潔な反応でよく効果的です。
7) 結果を伝えます
指摘した後は職場文化や個人的な友情関係でも、その内容についてのフィードバックを受け取ることが大事です。優しく感情的でない反応を示して相手を理解することが必要です。
8) 褒めることから始める
指摘する前に、相手がすでに行っている正しいことや良い点を評価して褒めることが効果的です。これらのポイントを挙げることは、その後の指摘や改善に取り組む意欲を高めさせる効果があります。
9) 非難しない
優しく指摘する際には、相手を非難したり攻撃したりすることは絶対に避けなければなりません。誤った行動や言動を指摘する時でも、相手に尊重され理解されやすくするために非難は控えましょうね。
この記事では、優しく指摘できる人の特徴や優しく指摘できる人になるためのコツや方法について紹介しました。優しく指摘することは、相手の気持ちを大切にし、相手が成長する手助けをすることができる素晴らしいスキルです。そのためには、まず相手に対する理解を深め、共感することが重要です。
また、指摘する際には、具体的なエビデンスやフィードバックを提供することで、相手が改善するための具体的な方向性を示すことができますよ。
また、優しく指摘するためには、自分自身のコミュニケーションスキルも重要です。話し方や表情、トーンなどは、相手に与える印象に大きな影響を与えるため、常に注意しておくことが必要です。最後に、相手に対する尊重や親愛の念を持ち続けることで、優しく指摘することができます。
以上のスキルやコツを実践することで、あなたも優しく指摘できる人へと成長できるでしょう。相手に対する尊敬と信頼を深め、共に成長できる関係を築いていきましょうね。